교육 심리(17) 사회학습이론-반두라 Bandura의 사회 학습 이론

3. 사회 학습 이론 
 사회 학습이란 인간이 닮고 싶어 하거나 모방하고 싶어 하는 어떤 모델의 행동을 관찰하여 모방함으로써 학습이 이루어진다는 이론으로 대표적인 이론가는 반두라 Bandura다. 이 이론은 관찰 학습, 모방 학습, 인지적 행동주의 학습이라 부르기도 한다. 

1) 반두라 Bandura의 사회 학습 이론 
 반두라 Bandura의 사회 학습 이론에서는 행동을 여러 가지 개인적 요인과 사회적 요인이 상호작용하는 것으로 보며, 그 요인의 상대적인 영향력은 장면과 행동에 따라 달라진다는 기본적인 관점을 취하고 있다. 이런 측면에서 볼 때 극단적 행동주의와 구분된다. 행동주의 학습 이론에서 학습은 반응을 수행하고 그 효과를 경험함으로써 이루어진다고 가정해왔다. 그러나 반두라 Bandura에 따르면, 직접 경험을 통해 이루어지는 거의 모든 학습 현상은 타인의 행동과 그 결과의 관찰을 통해서도 대리적으로 경험할 수 있다는 것이다. 이러한 관찰 학습 능력은 많은 시행착오를 줄여줄 수 있다.
 반두라 Bandura는 지식의 획득과 그 지식에 기초한 관찰 가능한 수행을 구별하였다. 즉, 그는 우리가 증명해 보일 수 있는 것 이상으로 더 많은 것을 알고 있을 수도 있다고 주장한다. 아동은 덧셈이나 곱셈하는 방법을 학습해 알고 있더라도 막상 시험에서는 불안하거나 아프거나 문제를 잘못 읽음으로써 시험 성적이 좋지 않을 수도 있다. 즉, 학습이 일어나더라도 알맞은 상황에 놓일 때까지는 밖으로 나타나지 않을 수도 있다. 그러므로 이 이론에서는 내적 요인과 외적 요인 모두를 중요하게 여긴다. 환경적 사건, 사고와 동기 같은 개인적 요인 그리고 행동은 학습의 과정에서 서로에 대해 영향을 줌으로써 상호작용한다. 반두라 Bandura는 이런 힘의 상호 작용을 상호 결정주의라 부른다. 반두라 Bandura는 많은 실험 연구 과정을 통하여 학습 이론을 제안하였다. 실험 내용은 주로 모델의 공격 행동과 관련된 것으로 TV 폭력과 아동의 행동 간의 관계를 알아보기 위한 연구였다. 반두라 Bandura는 인형에 대해 공격적인 행동을 하는 모델에 대한 내용을 만화와 영화 등으로 제작하였다. 이렇게 제작한 영화를 아동에게 보여 주고 난 후 아동의 행동을 관찰하였는데, 그 연구 장면을 요약하면 다음과 같다. 
 첫 번째 집단의 아동에게는 모델이 인형에게 공격적인 행동을 하고 난 후 보상받는 내용의 장면을 보여주었고, 두 번째 집단의 아동에게는 모델이 공격적인 행동을 하고 난 후 벌을 받는 내용을 보여주었다. 세 번째 집단의 아동에게는 모델이 공격적인 행동을 하고 난 후 강화나 벌이 주어지지 않는 내용의 비디오를 보여주었다. 그런 다음 각 집단의 아동에게 보여준 장면과 같은 상황을 만들어 공격성의 정도를 측정하였다. 그 결과 공격성에 대해 보상받는 모델을 관찰한 아동이 가장 공격적이었으며, 모델이 벌을 받는 것을 관찰한 아동이 가장 덜 공격적이었다. 각 집단의 아동은 모델 관찰을 통하여 대리 경험을 한 것이다. 이처럼 관찰 학습이 이루어지는 것은 모델이 공격적 행동을 통해 얻게 되는 보상을 자신이 대리적으로 경험하는 대리적 강화의 기제에 의한 것이라고 반두라 Bandura는 설명하였다.     

(1) 관찰 학습 
 인간이 행하는 모든 것이 실제 경험을 통해서만 학습된다면, 학습은 비효율적이어서 많은 시간적·경제적 부담을 안게 될 것이다. 그러나 인간은 다른 모델을 통해서 행동을 관찰하고 모방하여 학습할 수 있는 능력이 있다. Hill(1990)은 이러한 ‘관찰 학습’에 두 가지 주요 양상이 있다고 보았다. 

 첫째, ‘대리적 강화’를 통해서 관찰 학습이 일어날 수 있다. TV 폭력과 아동의 행동과의 관계에 관한 반두라 Bandura의 관찰 실험에서 나타난 것처럼 TV 속에 나온 모델이 어떤 특정 행동에 대해 보상받거나 처벌을 받는 것을 본 아동은 마치 자기 자신이 보상이나 처벌을 받았던 것처럼 그와 유사한 상황에서 행동을 수행할 때 학습된 반응이 나타난다. 예를 들어, 교사가 시험 성적이 좋은 학생에게 칭찬과 함께 보상을 제공한다면, 교사의 칭찬과 보상을 본 다른 아동은 다음 시험에서 좋은 성적을 받으려고 노력할 것이다. 보상뿐만 아니라 처벌 또한 대리적 강화를 줄 수 있다. 우리는 모델링을 통해 어떤 행동을 수행하는 방법뿐 아니라 그런 상황에서 그런 행동을 한다면 우리에게 무슨 일이 일어나는지에 대해서도 배우게 된다.   
 둘째, 관찰자가 보고 있는 동안에 모델이 아무런 보상이나 처벌받지 않았어도 관찰자는 그 모델의 행동을 모방한다. 가끔 관찰자가 배우기를 원하는 어떤 것을 모델이 보여줄 때도 있다. 예를 들어, 바이올린을 연주하기 위해 바이올린을 올려놓는 적당한 위치와 잡는 방법이라든지, 실험 장비를 조절하는 올바른 방법을 보여주는 것 등이 포함된다. 

(2) 관찰 학습의 과정

 관찰 학습의 과정은 일반적으로 주의 집중 과정, 파지 과정, 운동 재생 과정, 동기화 과정의 네 단계로 구성된다. 
⓵ 주의 집중 과정 
 관찰을 통한 학습을 위해서 우리는 주의를 집중해야 한다. 주의 집중 과정은 유기체가 모델을 보고 행동의 적절한 측면과 모델의 행동 결과가 어떻게 나타나는가에 주의를 기울이는 것을 말한다. 즉, 관찰 학습이 가능하기 위해서는 모델 행동의 중요한 특징을 주목하고 정확히 지각해야 한다. 주의 집중 과정에서는 노출된 모델을 선택적으로 관찰하여 주목할 내용을 결정하게 된다. 
⓶ 파지 과정
 관찰 학습 두 번째 과정은 관찰한 내용을 파지하는 과정이다. 즉, 어떤 대상의 행동을 모방하기 위해서는 그것을 기억해야 한다. 이때 모델의 행동을 상징적인 형태로 기억 속에 표상해 두지 않는다면 관찰의 의미가 줄어든다. 파지는 심상과 언어라는 두 가지 표상 체제에 의존한다. 모델의 행동이 심상이나 언어적 부호로 변환되면 이들 기억 부호가 다음 수행을 위한 지침의 역할을 하게 된다. 상징적인 부호와 더불어 시연 또한 기억의 보조 수단이다. 사람이 반응 양식을 마음속으로 시연하거나 실제로 행해 보는 것은 망각을 감소시킨다. 
⓷ 운동 재생 과정
 관찰 학습의 세 번째 단계는 상징적 표상을 적절한 행위로 변환하는 운동 재생 과정이다. 즉, 기억된 모델의 행동을 신체를 이용하여 재생하는 과정이라 할 수 있다. 관찰된 행동을 정확하게 재생하려면 여러 가지 운동 기술을 갖추고 있어야 한다. 관찰자는 모델의 시범 양상에 따라 자신의 반응을 성공적으로 조직함으로써 행동을 재연하게 된다. 이러한 행동적 수행은 반응의 인지적 조직, 반응의 시발 그리고 피드백에 의한 정교화로 세분화할 수 있다. 
⓸ 동기화 과정
 사람이 학습한 것을 모두 실행하는 것은 아니다. 유기체가 모델의 행동을 주의 깊게 관찰하고 기억하고 운동 재생 능력을 지니고 있다 하더라도 관찰 학습한 행동을 해 보려는 의지와 동기가 없다면 실제 행동으로 유발되지 않는다. 다시 말해서 사람은 모델이 한 행동에 대해 보상이 있고 가치가 있으면 그런 행동을 하고 싶은 동기가 높아져 수행하게 된다. 하지만 모델이 어떤 행동을 하고 보상이 없거나 벌을 받는 것을 관찰하고 기억하였다면, 관찰자는 그러한 행동을 하고 싶은 동기가 낮아져 수행하지 않을 것이다. 그 이유는 학습된 반응에 대한 타인 및 자신의 평가가 이러한 동기화 과정과 관련되어 있기 때문이다.